推出全面优化消费环境

中国消费者报深圳讯（记者黄劼）近日，广东广东省深圳市市场监管局发布《2025年“提振消费 扩大内需 营造放心消费环境”若干措施》，深圳推出十大举措，推出全面优化消费环境，大举激发消费潜力，措提助力经济高质量发展。振消造放

在升级消费品和服务标准、费营费环推动消费提质扩容方面，心消深圳市将加速汽车、广东家电等193项设备更新和消费品以旧换新标准的深圳提档升级，推动智能家居等定制产品和服务标准的推出出台，提升服务供给质量。大举同时，措提促进内外贸产品“同线同标同质”，振消造放支持“爆款”产品供应链企业开展“深圳标准”认证，费营费环计划新增20个深圳标准认证产品，进一步提升深圳制造的竞争力和影响力。

在实施质量安全全链条监管、筑牢消费安全防线方面，深圳市将继续推行企业首席质量官制度，建立重点工业产品质量安全全链条追溯体系，确保产品质量来源可查、去向可追、责任可究。针对电动自行车、儿童老人用品、燃气具等22类重点消费品，开展生产流通、线上线下一体化抽查，强化网售产品质量安全监管，切实保障消费者权益。

在扩大优质新型消费品供给、引领消费新潮流方面，深圳市将出台AI机器人餐厅、无人售卖等新业态许可审查和合规指导制度，建立人形机器人、低空经济、智能网联汽车等前沿领域的“标准—专利—产业—消费”协同创新促进机制，推动前沿产品和功能研发，助力专利快速授权与转化运用，为消费者提供更多优质新型消费品。

在激发基础型消费活力、打造特色消费品牌方面，深圳市将引导平台流量扶持农产品经营主体，出台当地特色的粤菜系列标准，打造特色品牌集群。加强预制菜品牌培育，研制预制菜生产许可审批指引、标准和评价体系，推动海鲜消费放心示范街建设，实施酒店、民宿订单阶梯式无理由退费，并推进宠物诊疗“三名”（名医、名专科、名医院）工程，全方位满足消费者多样化需求。

在营造诚信计量消费环境、打击消费欺诈行为方面，深圳市将发布“诚信计量、放心消费”承诺书，在加油站、商超等民生领域培育1000家以上诚信计量示范单位。开展电子秤和产品检测专项整治行动，严厉打击“作弊秤”“缺斤短两”和珠宝贵金属不实检测等违法行为，营造公平、诚信的消费环境。

在开展消费纠纷即时响应、提升消费者满意度方面，深圳市将加快民生诉求办理，推行“第一时间对接联系、第一时间解疑释惑、第一时间核查处置、第一时间调解答复”的工作机制。加强湾区消费者权益保护协作，开展湾区消费投诉转办、异地视频调解，并对城中村食品安全、产品质量安全等6项关切事项开展类案集中治理，切实解决消费者关心的热点问题。

在强化重点消费领域监管、维护市场秩序方面，深圳市将开展“全面提升消费环境 深圳在行动”专项整治行动，紧盯“一老一小”重点群体和消费集中场所，整治假冒伪劣、欺骗误导、虚假宣传、不公平合同条款等侵害消费者权益行为。加强医疗、教育、旅游价格监管，依法查处价格违法行为，并加强平台监管，纠治“内卷式”竞争，维护公平竞争的市场秩序。

在推动信用数据赋能、提升消费便利性方面，深圳市将开展信用监管数据向移动支付平台开放，服务平台核验经营主体经营信息及经营情况，实现个体工商户快速落地商户收款码，丰富支付渠道，便利境外人员来华消费支付，进一步增强消费意愿。

在深入整治消费突出问题、保障消费者权益方面，深圳市将出台预付式经营资金“限期限额”监管治理指引，新增2100家数字人民币预付签约商家，预付资金监管规模超20亿元。建立水电燃气收费长效治理机制，打造不少于400个治理示范村，强化充电收费“价费分离”，推动无堂食外卖店落实“互联网+明厨亮灶”，切实解决消费领域的突出问题。

在培育放心消费示范点、树立行业标杆方面，深圳市将在消费集中的企业、商圈、区域培育一批放心商店、放心餐饮、放心网店，打造20个以上无价格欺诈商圈。开展获证食品小作坊全覆盖风险指导，规范酒类食品小作坊作业流程，建设食品小作坊管理规范店，评审、创建40家食品安全规范化管理店，树立行业标杆，提升整体消费环境。

责任编辑：张林保

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